事前調研：

　　哲瀚咨詢會在每個項目前做針對主題的問卷調查、訪談等信息采集，并作初步的評估分析。

　　事中調查：

　　在每個具體課程培訓期間，哲瀚咨詢都會發放標準培訓調查問卷以及該專題的調查問卷（可能會被設計成一份），同時，會對部分學員進行采訪。培訓過程中導師也會客觀地按照哲瀚咨詢事先設計好標準的評估表記錄相關信息。

　　事后報告：

　　每個課題培訓結束后，哲瀚咨詢專職人員以及導師會根據所有收集的信息進行客觀的整理、分析和報告，以便向管理層提供更多、更有價值的信息。

　　事后跟蹤：

　　客戶同意并且是商祺合約中部分服務包含這部分服務時，哲瀚咨詢提供事后專業的跟蹤服務，包括培訓后（比如一個月后）的體驗調查分析表設計、發放、收集、整理和分析，抽樣采訪員工的變化和體驗分享，抽樣采訪企業的客戶滿意度等。提供事后分析報告。

　　盡可能提供量化的評估方案。